Veelgestelde vragen

Over het algemeen vallen alle schoenen/laarzen normaal van maat. Indien dit niet het geval is, zullen wij dit aangeven in de productomschrijving.

Ja, dit is mogelijk al doen wij hier alles aan om dit te voorkomen.

Je ontvangt een orderbevestiging van je bestelling per e-mail. In deze orderbevestiging bevestigen wij de succesvolle bestelprocedure en de status van de order. Let op: deze orderbevestiging is tevens uw betalingsbewijs! Bewaar hem dus goed op uw computer en/of print hem uit!

De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn, worden vakkundig gerepareerd. Is reparatie echt niet mogelijk, dan ontvangt u van ons een nieuw paar. Indien er geen nieuw paar voorradig is, storten wij het aankoopbedrag retour op uw rekening.

Ideal

iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. iDEAL is echter geen keurmerk. De mogelijkheid om te betalen met iDEAL of de zichtbaarheid van het logo zegt niets over de betrouwbaarheid en service bij de levering door de webwinkel.

Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Creditcard: Mastercard / Visa

Wanneer uw zending ons magazijn verlaat zal het bedrag van uw creditcard worden gecrediteerd. Bij een retourzending zal het bedrag worden bijgeschreven op uw creditcardrekening.  Uw creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Dr. Adam's veilig.

Voor alle bestellingen met een afleveradres in Nederland geldt dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht.

De levertijd van je bestelling is na betalingsbevestiging gemiddeld 3 werkdagen.

Je bestelling wordt bezorgt door onze logistieke partner GLS. GLS is één van de grootste logistieke partijen in Europa en bezorgt jaarlijks 311 miljoen pakketten op tijd door heel Europa.

Je krijgt een orderbevestiging via e-mail als uw betaling is goedgekeurd en afgerond. Wanneer je bestelling is overgedragen aan GLS, ontvang je per e-mail bericht. In dit bericht staat een track & trace nummer, waarmee je je bestelling kan volgen.  GLS levert na ontvangst in de meeste gevallen de volgende werkdag.

Ja, je bestelling is tijdens vervoer verzekerd tot een bedrag van €520,-. 

Ja, de collectie online is hetzelfde als in de Dr. Adam's winkels.

 

Wanneer je jezelf eenmalig registreert via dradams.nl dan worden al je gegevens onthouden. Op deze manier kan je altijd gemakkelijk winkelen en je gegevens ophalen. Alle gegevens zijn vertrouwd en worden niet aan derden verstrekt.

Ja, alle bestellingen gemaakt bij www.dradams.nl kunnen worden geruild. Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt. Je kunt het artikel retourneren wanneer je niet tevreden bent. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is en in exact dezelfde staat aan ons terug wordt gestuurd. De koopovereenkomst wordt definitief een feit na het verstrijken van de zichttermijn.

Nee, in de winkel geven wij geen geld terug. Als jij je bestelling terugbrengt in één van onze winkels dan storten wij het geld binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Je kan je aankoop ook terugsturen per post. Dr. Adams heeft geen antwoordnummer, je dient de zending zelf voldoende te frankeren. De retourzending dient bij voorkeur te worden verpakt in de omdoos (verpakkingsmateriaal) waarin je de zending hebt ontvangen. Wanneer de retourzending in goede orde is ontvangen betalen wij binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug. Als een artikel zichtbaar is gebruikt kunnen wij het artikel niet retour nemen.
Indien uw bestelling beschadigd bezorgd is, verzoeken wij dit uiterlijk binnen 48 aan ons te melden via support@dradams.nl.

Uw retourzending kunt u opsturen naar onderstaand adres:

Dr.Adam’s
T.a.v. Webshop
Wijkermeerstraat 36
2131 HA Hoofddorp

 

Zodra de artikelen in goede orde op het retouradres ontvangen zijn, wordt het aankoopbedrag teruggestort. Binnen 14 dagen staat het geld weer op je rekening. Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen!

Aankopen in de winkel kunnen niet via de webshop worden geruild. Als u niet tevreden bent met u aankoop kunt uw deze, mits ongebruikt en onbeschadigd, in elke winkel in Nederland ruilen. Vergeet niet de aankoopbon mee te nemen naar de winkel. U kunt direct een nieuw paar schoenen uitzoeken of op een later tijdstip via een tegoedbon. Wij geven geen geld terug op aankopen uit de winkel.

Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren indien:
- De artikelen beschadigd zijn ten gevolge van gebruik.
- De artikelen niet in de originele verpakking retour zijn gezonden.
- De zending niet voldoende gefrankeerd is.
- Eventuele kosten/verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Ja, je kan je aankoop ruilen in één van onze winkels in Nederland. Hierbij moet je wel in bezit zijn van het aankoopbewijs (factuur) dat je bij de zending hebt ontvangen. De voordelen hiervan zijn dat je geen verzendkosten betaalt en indien het artikel op voorraad is je deze direct kan omruilen voor een andere maat of artikel.

Ja, alle aankopen via www.dradams.nl mogen binnen 14 werkdagen worden geruild.

Klachten kan je sturen naar support@dradams.nl. Wij reageren in bijna alle gevallen binnen in 1 werkdag.